cour de marketing approfondi
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Document publié
il y a 12 ans
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ExtraitManagement Stratégique Séance 1 Introduction Méthodes Document mis à disposition par www marketing etudiant fr Attention Ce document est un travail d étudiant il n a pas été relu et vérifié par Marketing etudiant fr En conséquence croisez vos sources Marketing Opérationnel 1 2ème année Gabriele SIBIO g sibio etudiant edcparis edu Introduction Le marketing qu est ce que c est Introduction Le marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux puis à y répondre Le marketing est une fonction de l organisation et un ensemble de processus qui consistent à créer communiquer et délivrer de la valeur aux clients ainsi qu à gérer des relations afin de servir l organisation et ses parties prenantes AAM Le marketing management est la science et l art de choisir ses marchés cibles d attirer de conserver et de développer une clientèle en créant en délivrant et en communiquant de la valeur Kotler Keller Dubois et Manceau 1 1 La démarche marketing Elle s opère à 3 niveaux ▫ Marketing Spécifique ▫ Marketing stratégique ▫ Marketing opérationnel 1 1 La démarche marketing Le marketing spécifique études analyses ▫ Internes à l entreprise tous les services études ▫ Externes Tous les prestataires d études marketing chargés de réaliser ▫ les études de marché la recherche documentaire les études qualitatives les études quantitatives les pré test les post test 1 1 La démarche marketing Le marketing stratégique et opérationnel Phases fondamentales complémentaires et décisionnelles du marketing étroitement liées LE MARKETING STRATEGIQUE Les grands choix marketing LE MARKETING OPERATIONNEL Le plan d action 1 2 L analyse du marché Définition ▫ Optique produit le marché est l ensemble des produits étroitement liés et considérés comme substituables par le consommateur ▫ Optique client le marché est l ensemble des individus susceptibles d acquérir un produit ou un service 1 2 L analyse du marché Objectifs ▫ Identifier quel est il ▫ Cerner quelles sont ses frontières ▫ Comprendre sa st