Modèle de Contrat d'infogerance informatique

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    uplex CONTRAT D INFOGERANCE INFORMATIQUE Ce Contrat est un extrait Téléchargez le Modèle complet sur Uplex fr saisir le n° suivant dans le moteur de recherche 021532 Article 2 Périmètre d intervention du Prestataire L Outsourcing convenu porte sur la gestion du système informatique du Client lié aux métiers d entreprise suivants Gestion des ressources humaines Gestion des achats Gestion de la logistique Gestion de l hébergement Gestion du CRM Relation client Gestion de la comptabilité Le Prestataire prend en charge les missions d Outsourcing suivantes I L infogérance du Parc informatique Gestion d infrastructures Infogérance du matériel et des logiciels Hébergement et ou de l administration de serveurs Supervision d équipements réseau et de sécurité Gestion de baies de stockage ou de solutions de sauvegarde Approvisionnement informatique Dépannage et maintenance Optimisation des postes Télédistribution Infogérance de la téléphonie des réseaux Gestion de la téléphonie portable et des PDA Il est entendu que le Prestataire prend également en charge les prestations de modification des fonctionnalités du système informatique du Client permettant d assurer les évolutions liées à des changements de versions de système d exploitation sur les systèmes hébergeant la ou les applications Article 8 Modalités d intervention Les tâches externalisées sont réalisées i dans les locaux du Prestataire lorsque le système du Client y est hébergé ou ii au moyen d une liaison permettant d intervenir à distance sur le système du Client ou iii dans les locaux du Client par les équipes du Prestataire en charge des interventions techniques Lorsque le télédiagnostic la télémaintenance ou la télédistribution n est pas opportune le Prestataire intervient dans les locaux du Client Site pour assurer ses prestations de Sig natur es Page 1 maintenance corrective et curative réparation installation et actualisation de fichier désinfection virale remplacement de matériel amélioration des performances m
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